Politique de retour

Garantie satisfaction 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le produit si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e). Aucune question ne sera posée.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine
Le masque doit être en bon état (non endommagé par un usage abusif)
Le retour doit être initié dans les 30 jours suivant la réception

Comment initier un retour ?

Envoyez un email à contact@lumae.fr avec votre numéro de commande
Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée sous 48h
Déposez le colis dans le point relais indiqué
Le remboursement sera effectué dans les 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour

Remboursements

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement original. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.